Política de Trocas e Devoluções

Esta Política é parte integrante dos Termos de Uso do Site da Give Therapy e observa as seguintes disposições:

Devolução por arrependimento ou desistência

Os Usuários têm o prazo de 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento dos produtos, para solicitar a troca ou a devolução dos mesmos, independentemente do motivo, através do e-mail: sac@givetherapy.com.br, conforme o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.

Troca

A troca dos produtos poderá ser feita mediante solicitação, através do e-mail: sac@givetherapy.com.br, devendo ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias, contados da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.

Troca de Presentes

A troca de um presente deverá ser solicitada através do e-mail: sac@givetherapy.com.br, com a informação dos produtos que deseja trocar e do número do cupom de troca entregue com o pedido. O envio da mercadoria deve ser acompanhado do mesmo e obedecidas as regras aplicadas para todas as trocas descritas anteriormente.

Troca por Defeito

A troca por defeito nos produtos poderá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento, através do e-mail sac@givetherapy.com.br. Após estes serem recebidos pelo Centro de Distribuição da Give Therapy, eles passarão por uma avaliação pelo Departamento de Controle de Qualidade, com prazo máximo de 10 (dez) dias úteis. Constatado o defeito, a Give Therapy entrará em contato com os Usuários para realizar a troca do produto. Caso seja constatado mau uso dos produtos, não será realizado o ressarcimento do valor pago.

Condições para Troca e Devolução

- Após feita a solicitação, os Usuários receberão um e-mail com os procedimentos para envio dos produtos e deverão fazer a devolução através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado;

- A Give Therapy arcará com o custo do frete reverso da primeira troca solicitada. Caso seja solicitada uma nova troca no mesmo pedido, o valor das devoluções ou dos envios subsequentes será de responsabilidade dos Usuários;

- Os Usuários terão o prazo de até 07 (sete) dias corridos para efetuar o envio dos produtos, contados da data da autorização do SAC da Give Therapy, que enviará o código de postagem. Após esta data a autorização perderá a validade;

- Para a realização da troca ou devolução, é impreterível que os produtos estejam em perfeitas condições, sem apresentar qualquer indício de avaria ou uso, dentro da embalagem original, com o lacre inviolado e acompanhado da Nota Fiscal ou Danfe;

- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;

- Após o recebimento dos produtos pela Give Therapy, a empresa verificará e processará a entrada em até 03 (três) dias úteis. Após este prazo, estando a entrega em acordo com as condições descritas acima, os Usuários serão avisados por e-mail e deverão sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso ou crédito no site;

- Para compras pagas no cartão de crédito, o prazo para o valor do estorno dependerá do banco emissor do cartão e da data de fechamento da fatura. Em caso de pagamento via boleto, será realizado depósito na conta, obrigatoriamente, do mesmo titular do CPF cadastrado no momento do pedido;

- Estando em desacordo com os critérios acima, apresente indício de uso ou avarias na embalagem e/ou lacre, a Give Therapy fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Os Usuários serão notificados e os produtos serão enviados de volta;

- Os produtos comprados na categoria SALE poderão ser trocados apenas por outros produtos da mesma categoria, obedecidas as regras aplicadas para a troca descritas anteriormente;

Caso a equipe da Give Therapy entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a devolução ou troca poderá não ser realizada. O cliente será notificado e o produto enviado novamente.

Para mais informações, acesse www.givetherapy.com.br. Você também pode entrar em contato com a Give Therapy através do e-mail sac@givetherapy.com.br ou pelos canais disponíveis no site.